Les bonnes raisons de choisir notre association
Agrément qualité :
Un agrément qualité obtenu des autorités de tutelle (agrément dont l’obtention est obligatoire pour des organismes, tels que le nôtre, s’adressant à un public « fragile » tels les personnes âgées de 60 ans et plus et les personnes handicapées)
Expérience de 25 ans,
Près de 5 000 000 d’heures d’aide et d’assistance à domicile délivrées à ses adhérents depuis sa création. Une confiance construite au fil des années tant de ses adhérents que des professionnels locaux de santé et du secteur social et médico-social.
Offre de service claire et personnalisée
Une information claire et détaillée, s’appuyant sur des documents écrits. Des devis détaillés remis gratuitement sans aucun engagement. Autant de temps que nécessaire à écouter, informer et conseiller. Une évaluation des besoins tant en terme de taches qu’aura à accomplir le personnel intervenant qu’en terme de jours de présence, amplitude horaire et durée de l’intervention. Une prise en compte des attentes particulières, des habitudes, de la personnalité de nos adhérents dans la sélection de l’intervenant que nous présentons à nos adhérents,
La liberté du choix de son personnel
Un libre choix, pour ses adhérents, du personnel intervenant parmi une présélection effectuée par nos soins après prise en compte des besoins mais aussi des souhaits exprimés par les adhérents.
Intervenants qualifiés
Un personnel intervenant qualifié aux fonctions d’Assistant(e)s de vie ou d’Auxiliaires de Vie Sociale, sélectionné(e) par nos soins à partir de critères de compétence, de rigueur, d’honnêteté et de qualité humaine et ayant adhéré à la charte de qualité de l’Association.
Parce que la formation continue est un des éléments clefs pour une meilleure qualité de la prise en charge, nous encourageons et accompagnons les intervenants dans une démarche de formation (Validation des Acquis de l’Expérience pour l’obtention du Diplôme d’Etat d’Auxiliaire de Vie Sociale), formations spécifiques telles qu’à la maladie d’Alzheimer, Prévention maltraitance, etc…)
Encadrement
L’équipe de PARAMEDICA connaît chacun de ses intervenants, les suivant régulièrement, les soutenant et les accompagnant dans leur pratique professionnelle, tant au travers des visites de suivi de mission que effectuées sur le terrain, qu’en nos bureaux au cours d’entretiens individuels ou de petits groupes de travail.
Une interlocutrice désignée au sein de l’Association est chargée de la qualité et du suivi de l’intervention mise en place. Interlocutrice privilégiée des adhérents, elle suit chaque intervention veillant à leur bon déroulement tant au travers de contacts et d’entretiens qu’au travers de visites de suivi de mission qu’elle effectue au domicile.
Charte de qualité
Un attachement tout particulier au professionnalisme de ses intervenants, a conduit l’Association Paramédica à créer sa charte de qualité. Cette charte rappelle les règles d’éthique qui doivent entourer les taches incombant au personnel intervenant dans le cadre de son travail.
Contrôles qualité
Une interlocutrice désignée au sein de l’Association, chargée de la qualité et du suivi de l’intervention mise en place. Interlocutrice privilégiée des adhérents, elle suit chaque intervention veillant à leur bon déroulement tant au travers de contacts et d’entretiens qu’au travers de visites de suivi de mission qu’elle effectue au domicile.
Un questionnaire de satisfaction adressé au minimum une fois par an à nos adhérents. Les réponses ainsi recueillies sont un outil de plus pour nous permettre d’apprécier la qualité des services de l’Association et de ceux du personnel intervenant.
Continuité des services
L’absence imprévue (ex arrêt de travail) ou programmée (ex : congés annuels ou de formation) du personnel intervenant n’est plus un souci. Nous pourvoyons à son remplacement par la recherche d’un intervenant remplaçant, mettant tout en œuvre pour que nos adhérents n’aient à supporter aucune interruption de services.
En dehors de la semaine, une permanence téléphonique est assurée la journée du samedi afin de permettre à nos adhérents de nous joindre en cas de problème.
Gestion administrative rigoureuse
Une gestion administrative et sociale méticuleuse liée au contrat de travail du personnel de nos adhérents (contrat de travail, bulletins de paie, déclarations sociales, attestation fiscale, certificats de travail, etc…. Un rôle de conciliateur dans la relation qui unit nos adhérents à leur personnel.
